经过调解，存异商家同意退货退款，物起商家有权要求消费者支付赠品价款或协商解决。纠纷经调解商家退该局近日调解成功一起因奶粉中发现异物引发的款元消费纠纷。核查了其购买奶粉的凭证，
中国消费者报南宁讯（朱广博 记者顾艳伟）7月30日，
责任编辑：吕成海
上一条：广西公布3起电动自行车领域违法典型案例下一条：没有了他随即联系商家要求处理。在无法确定商户为主要过错方的情况下，7月11日，工作人员也对涉诉奶粉店进行了检查，工作人员也向张先生说明，无法退还。张先生认为，同时，请求协调解决。作为赠品的纸尿裤不应在退款时额外扣费，但开启第二罐奶粉时，按该奶粉原价扣除368元，对于购买的6罐奶粉，
6月22日，剩余4罐未开封奶粉及发现异物的第二罐奶粉均作退货处理，明确了经营者的首负责任，由商家退还张先生1012元。
接到投诉后，旧州市场监管所组织消费者张先生与商家进行调解。消费者张先生（化名）在灵山县旧州镇新兴街23号小精灵奶粉店以1380元的促销价购买了6罐奶粉，纸尿裤已被拆封使用，且消费者对食品安全产生合理疑虑时，但要求其必须退还获赠的纸尿裤，张先生保留已拆封使用的纸尿裤赠品，张先生发现奶粉内存在明显的棕色块状异物，并获赠一包纸尿裤。同时，并详细了解发现奶粉有异物的具体情况。工作人员依据《食品安全法》第一百四十八条向商家说明相关法律规定，记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局了解到，
